Le Care Management coordinateur du réseau de compétences douleurs chroniques est responsable du développement, de la standardisation et de la mise en œuvre des procédures de soins au sein du réseau douleurs chroniques. Il travaille en étroite collaboration et est l’interlocuteur privilégié des care managers et de l’équipe pluridisciplinaire du réseau. Il a une expérience en coordination et organise les activités cliniques de coordination telles que les staffs au sein du réseau. Il participe aux comités scientifique et de pilotage. En concertation avec les membres du comité scientifique, et en collaboration avec tous les intervenants du réseau, il définit et standardise le contenu des évaluations soignantes initiales et de suivi des patients, ainsi que leur traçabilité. Il participe à la définition d’indicateurs qualitatifs et quantitatifs pour le réseau (PREM’s et PROM’s), veille au développement d’un système d’encodage et de reporting. Il vérifie l’encodage des indicateurs, analyse les résultats et les communique au sein du réseau. Il participe à la mise en place d‘actions de rectification si nécessaire. Il développe et organise un programme de formation continue pour les care managers et les infirmiers des centres douleur du réseau. Il assure le développement de supports d’information et d’éducation des patients, et assure un rôle de communication interne et externe au réseau. Il organise et participe au développement d’un outil de télé suivi national des patients chroniques

Pour ce faire, il montre des capacités d’organisation, de management et de communication importantes. Il communique activement et collabore étroitement avec le conseil scientifique ainsi que tous les professionnels du réseau : médecins, infirmièr(e)s, physiothérapeutes, secrétaires, assistants sociaux, psychologues, ergothérapeutes, kinésithérapeutes, le coordinateur médical, le coordinateur administratif et financier du réseau, ainsi qu’avec les partenaires externes : médecins généralistes ou spécialistes de ville ou tout autre professionnel de la santé.

Chaque établissement hospitalier luxembourgeois disposera d’un care manager du réseau douleur chronique. Le rôle du Care Management Coordinator inclura :

-     être la personne référente pour les care managers des hôpitaux.

-     la coordination des parcours de soins en extra- et intra hospitalier,

-     la coordination des procédures de gestion des soins au sein du réseau.

Participer activement à l’élaboration du parcours de soins et à la mise en œuvre du projet de soins intégrés.

Participer activement au suivi de la performance des activités du réseau

Assurer la coordination et une bonne communication entre les différents acteurs du réseau

Assurer l’encadrement des care managers.

Préparer et participer activement aux réunions de concertation pluridisciplinaire du réseau.

Participer à l’élaboration et à la gestion du dossier patient au sein du réseau.

Diplôme : Être titulaire d’un diplôme de professionnel de santé ainsi que d’une autorisation d’exercice au Grand-Duché de Luxembourg

Formation / compétence complémentaire :

- Être titulaire d’une formation spécifique en douleur (type DU Douleur) et/ou une formation en coordination des soins ou case management

- Connaissances des soins de santé et de l’organisation du système de soins au Luxembourg

- Capacités d’analyse et de synthèse dans la prise en charge de parcours complexes

- Capacités affirmées à travailler en équipe pluridisciplinaire

- Compétences d’organisation et de coordination

- Aptitudes administratives et rédactionnelles

- Des compétences en matière de communication et de leadership constituent un atout.

Expérience professionnelle : 3 ans minimum ainsi que des connaissances dans les soins aux patients chroniques

Connaissances considérées comme un avantage : Être titulaire d’un diplôme en Care Management associé au domaine de la santé. Le cas échéant, le candidat/la candidate s’engage à suivre des formations y relatives.

Connaissances informatiques : SAP, MS Office (Word, Excel, PowerPoint), outils de visioconférence

Connaissances linguistiques : français, anglais, luxembourgeois et allemand (niveau B2 ou plus du CECR). Toute autre langue parlée au Grand-Duché sera considérée comme un atout.

Aptitudes particulières et qualités personnelles requises :

- Capacités d’analyse et de synthèse dans la prise en charge de parcours complexes

- Capacités relationnelles à travailler en équipe pluridisciplinaire

- Capacités de communication écrite et orale

- Sens des responsabilités et de l'initiative

- Capacités de se remettre en question et ouverture d’esprit, capacité d’adaptation

- Discrétion, politesse et disponibilité

- Ambition à faire évoluer l’organisation du parcours de soins afin d’améliorer la qualité et la sécurité de la prise en charge

Horaires : 8h30-16h30 ; selon les besoins du service.

· Un environnement professionnel multiculturel et dynamique.

· Un salaire et les avantages d’une convention collective attractive.

· La perspective d’un nouveau cadre de travail digitalisé et ultramoderne avec l’exploitation d’un tout nouvel hôpital à partir de 2029.

· Un accueil et un accompagnement individualisé durant votre prise de fonction.

· Des possibilités de développement professionnel via une offre de formation continue étoffée.

· Un cadre de vie et de travail agréables,

· Les commodités d’une crèche à l’hôpital et d’une salle de sport.

· Des activités de vie sociale favorisant le bien-être du personnel et l’équilibre vie privée-vie professionnelle.

· Une évolution au sein d’une organisation orientée sur des valeurs humaines fortes.