Fonction support, le réceptionniste d’accueil a pour mission d’accueillir, de renseigner et d’orienter les clients vers un interlocuteur ou un service recherché. Il gère également des tâches administratives propres à sa fonction et dans son domaine de compétences. Il est un collaborateur primordial de l’établissement et à ce titre assure un rôle important de représentation et de transmission des valeurs de l’institution.

Ø  Accueillir et informer les clients internes (personnel du CHL) et externes (patients et leur entourage, visiteurs, fournisseurs, partenaires, …).

Ø  Réaliser les différentes tâches techniques et administratives (encodages, contrôle des données patient - admission, location des prestations de confort, encaissement de facture).

Ø  Mettre en œuvre un savoir être adapté.

Ø  Contribuer à la valorisation et à l’évolution de l’exercice professionnel.

Ø  Former et encadrer le nouveau collaborateur et le stagiaire.

-  Diplôme : DAP. Formation minimale de 4 années réussies dans un lycée technique ou similaire. Une formation hôtelière ou touristique constitue un avantage.

-  Expérience professionnelle dans un secteur où l’aptitude à l’accueil est primordiale.

-  Connaissances linguistiques requises : luxembourgeois, français, allemand, anglais. La connaissance de toute autre langue (portugais, italien, langues slaves, …) est considérée comme un avantage.

-  Utilisation aisée de la bureautique (Word, Excel, SAP R/3, Internet,…).

-  Critères professionnels et personnels :

Qualité de présentation et d’expression.

Sens des priorités, capacité à gérer les urgences et les situations de stress.

Capacité d’adaptation aux situations et aux interlocuteurs divers.

Sens relationnel développé, allié au devoir de réserve et de discrétion.

Sens des responsabilités.

Ø  Un environnement de travail dynamique et multiculturel.

Ø  Une évolution au sein d’une organisation orientée sur des valeurs humaines fortes.

Ø  Une rémunération attractive (Convention collective de travail de la Fédération des Hôpitaux Luxembourgeois) et un programme de formation continue.

Ø  Des activités de vie sociale favorisant le bien-être du personnel et l’équilibre vie privée / vie professionnelle. 

Ø Les commodités d’une crèche, d’un restaurant d’entreprise et d’une salle de sport.