Le réceptionniste/secrétaire médical assure le fonctionnement des secrétariats médicaux. Il est un collaborateur direct du médecin, et contribue à fournir au sein d'une équipe pluridisciplinaire une prise en charge efficiente du patient. Il est chargé de la gestion administrative des dossiers des patients et contribue à la délivrance des renseignements d’ordre général, dans ses domaines de compétences. Il traite et coordonne les opérations et les informations médico-administratives du patient. Il participe à l’élaboration, et met en œuvre les processus administratifs relatifs à la gestion des rendez-vous, des admissions, la gestion des dossiers, la facturation, et la gestion du courrier médical. Il recueille et gère l’information, et assure sa bonne diffusion auprès des différentes parties prenantes.

Définir et gérer les activités du secrétariat.
Réaliser les différentes tâches techniques et administratives.
Communiquer dans son environnement professionnel.
Contribuer à la valorisation et à l’évolution de l’exercice professionnel.
Former et encadrer les nouveaux collaborateurs ainsi que les stagiaires et apprentis. 

Aspects plus spécifiques du réceptionniste/secrétaire médical au sein de l’équipe des polyvalents :

L’équipe des polyvalents est une équipe en renfort des secrétariats médicaux, chargée de remplacer les secrétaires ou réceptionnistes médicales sur l’ensemble de leurs tâches (organisation des rendez-vous, accueil physique et téléphonique des patients, préparation et gestion des consultations, gestion administrative des dossiers stationnaires, facturation, courrier, archivage, etc.). La variété des expériences permet de développer sa connaissance des différents services du CHL, afin d’avoir une réelle valeur ajoutée dans l’appui apporté.

C’est un poste pour lequel il faut savoir créer une interaction constructive avec les secrétariats et s’adapter aux imprévus (le planning de remplacement peut être modifié d’un jour à l’autre, ou même dans la journée).

Vous êtes titulaire d’un diplôme DAP ou BAC ou équivalent et vous justifiez d’une expérience professionnelle en secrétariat médical.

Vous avez des connaissances informatiques (SAP R/3, METAVISION, OPERA, DIGICARE, OUTLOOK, WORD, EXCEL, …).

Vous avez des connaissances techniques des processus (RV, admissions, courriers, dossiers, facturation).

Vous possédez des compétences d’organisation, de priorisation et d’adaptation.

Vous maîtrisez le français, le luxembourgeois et l’allemand. La connaissance de toute autre langue est considérée comme un avantage.

Vous êtes reconnu pour vos qualités personnelles :

Frappe rapide et excellente (présentation, orthographe, grammaire) en français.
Capacité d’adaptation, capacité d’analyse, autonomie et proactivité.
Sens de l’accueil, qualités relationnelles, discrétion et respect de la confidentialité.
Sens des priorités, capacité à gérer les urgences et les situations de stress, efficacité.
Sens des responsabilités et de l’organisation, rigueur.
Esprit d’équipe.

Un environnement professionnel multiculturel et dynamique.

Un salaire et les avantages d’une convention collective attractive.

La perspective d’un nouveau cadre de travail digitalisé et ultramoderne avec l’exploitation d’un tout nouvel hôpital à partir de 2029.

Un accueil et un accompagnement individualisé durant votre prise de fonction. 

Des possibilités d’évolution professionnelle via une offre de formation continue.

Un cadre de vie et de travail agréables,

Les commodités d’une crèche à l’hôpital et d’une salle de sport.

Des activités de vie sociale favorisant le bien-être du personnel et l’équilibre vie privée-vie professionnelle. 

Une évolution au sein d’une organisation orientée sur des valeurs humaines fortes.